© Attēla licence, izmantojot depozīta photosSastapšanās kāds, kurš vienmēr vēlas būt taisnība var pārbaudīt pat visvairāk pacientu no mums. Šī nelokāmā noteiktība, šī atteikšanās apsvērt alternatīvos viedokļus - tas ir pietiekami, lai jūsu asinsspiediens paaugstinātos un jūsu pacietība iztvaikotu.
Kas atdala tos, kuri galu galā kliedz mačos no tiem, kas ar žēlastību pārvietojas pa šiem grūtajiem ūdeņiem? Emocionālā inteliģence, vienkārši ielieciet. Spēja atpazīt, izprast un pārvaldīt emocijas - jūsu un citus - rada visu atšķirību, saskaroties ar mūžīgi “pareizo” kolēģi, ģimenes locekli vai draugu.
kā pateikt, vai sieviete tevi vēlas
Lai gan vairums cilvēku ir ieslodzīti neapmierinošos argumentu ciklos, emocionāli inteliģenti indivīdi izmanto atšķirīgu pieeju. Viņi ir izstrādājuši stratēģijas, kas saglabā viņu veselīgumu, uztur attiecības un dažreiz pat izlaužas caur šo noteiktības barjeru.
1. Viņi redz nedrošību aiz noteiktības.
Aiz šīs nelokāmās noteiktības sienas bieži ir cietoksnis, kas aizsargā dziļu ievainojamību. Šķiet, ka emocionāli inteliģenti cilvēki to instinktīvi atzīst.
Kādam izmisīgi satverot to, ka taisnība reti rodas no faktiskas pārliecības. Skaļākās pareizības pretenzijas parasti slēpj visdziļākās bailes no nepietiekamības vai pagātnes pieredzes, kur nepareizība nozīmēja kaunu. Kad jūsu kolēģis agresīvi aizstāv savu kļūdaino projekta plānu, varbūt viņš patiešām pasargā sevi no veca kauna.
Izpratne par šo slēpto dinamiku maina lietas. Tā vietā, lai satiktos ar aizstāvību ar konfrontāciju, emocionāli inteliģenti cilvēki reaģē ar patiesu līdzjūtību. Viņi rada drošību, nevis draudus. Tas nenozīmē nepareizas informācijas vai kaitīgas izturēšanās pieņemšanu. Tas nozīmē uzrunāt cilvēku zem uzvedības ar empātiju.
Atzīstot kāda ieguldījumu pirms ieteikt alternatīvas vai izmantojot mīkstinošas frāzes, piemēram, “Es domāju, vai mēs varētu arī apsvērt…”, viņi atver vietu atkārtotai izskatīšanai, neapdraudot identitāti. Kad cilvēki jūtas droši, viņi daudz vairāk vēlas atslābināt pārliecību.
2. Viņi pārvērš debates par kopīgām izpētēm.
Aizmirstiet divu cilvēku garīgo tēlu pretējās argumenta pusēs. Emocionāli inteliģenti indivīdi sevi aktīvi pārvieto. Stāvošs plecs pie pleca, kopā pārbaudot problēmu, rada pavisam citu dinamiku, nekā saskarties. Viņi pat varētu pārcelties, lai sēdētu blakus kādam domstarpību laikā - smalka, bet spēcīga maiņa, kas saka: “Mēs to risinām kopā.”
Arī valoda pārveidojas. 'Es domāju, ko mēs varētu atklāt, ja mēs uz to skatāmies šādā veidā ...' aizstāj 'tas ir nepareizi, un šeit ir iemesls.' Jautājumi kļūst patiesi ziņkārīgi, nevis mēģinājumi atklāt trūkumus. Visa mijiedarbība pāriet no kaujas uz sadarbību.
Viņi arī noņem personīgo īpašumtiesības uz idejām. “Ko darīt, ja iesaistītais risinājums…” darbojas labāk nekā “mans risinājums ir…”, kad kāds domā, ka viņi ir labāki par tevi , šī pieeja ir tieša izaicinājuma uz viņu paštēlu, vienlaikus izpētot alternatīvas.
Emocionāli nobrieduši cilvēki svin, kad rodas labākas idejas neatkarīgi no tā, no kurienes viņi nāk. Viņu patiesais entuziasms par augstāku pieeju - pat tādu, kas ir pretrunā ar viņu sākotnējo stāvokli - modelē intelektuālo elastību, kuru viņi cer iedvesmot.
3. Viņi koncentrējas uz to, ko abas puses patiesībā vēlas.
Virszemes līmeņa domstarpības bieži slēpjas dziļākam pamatus. Emocionāli inteliģenti cilvēki ienirst zem kājīgajiem konflikta viļņiem, lai atrastu mierīgāku ūdeni.
'Liekas, ka mēs abi vēlamies, lai projekts gūtu panākumus, lai gan mums ir dažādas idejas par to, kā tur nokļūt,' viņi varētu teikt, uzreiz pārveidojot konfrontāciju par kopīgu misiju. Paaugstinot sarunu līdz pamatā esošajiem mērķiem, tie rada elpošanas telpu dažādām pieejām līdzāspastāvēšanai.
Nākamais solis ir patiesa izpēte. “Palīdziet man saprast, kādi panākumi izskatās no jūsu viedokļa”, atver durvis, kuras “šī pieeja nedarbosies”, tiek slēgta. Kad kāds liek justies zemākam, Pāreja uz uz mērķi orientētu valodu izlīdzina jaudas dinamiku.
Īpaši efektīvi ir tas, kā viņi līdzsvaro stingrību un elastību. Viņi stingri izturēsies par kopīgiem mērķiem, bet paliks elastīgi attiecībā uz metodēm. 'Es esmu pilnībā apņēmies ievērot mūsu termiņu. Esmu atvērts jebkurai pieejai, kas mūs tur droši liek.' Tas padara sarunas produktīvas.
Pat personīgajās attiecībās šī fokuss rada brīnumus. “Mēs abi vēlamies, lai mūsu bērni būtu atbildīgi. Parunāsim par dažādiem veidiem, kā to mudināt,” atceļ vecāku domstarpības, koncentrējot kopīgas vērtības salīdzinājumā ar konkrētu taktiku.
4. Viņi atzīst to, ko viņi nezina.
Uzticība, kas savienota ar pazemību, ir spēcīgs kombo. Emocionāli inteliģenti cilvēki to meistarīgi rīko smagās sarunās. “Es par to neesmu pilnīgi pārliecināts”, kas viņiem dabiski nāk - frāze daudzi cilvēki cīnās par lietošanu. “Es nezinu” regulāri parādās viņu vārdu krājumā, un viņi to saka bez kauna vai vilcināšanās.
kā uzticēties pēc sāpēm
Kad viņi pauž noteiktību, tam ir lielāks svars, jo viņiem ir vienlīdz ērti izteikt nenoteiktību. Tas reāli ietekmē mijiedarbību ar vienmēr labējiem indivīdiem. Modelējot komfortu, nezinot visu, viņi rada psiholoģisku drošību, lai citi rīkotos tāpat. Persona kurš baidās parādīties neziņā redz, ka kāds cienīts, atzīstot zināšanu nepilnības, nezaudējot statusu.
Emocionāli inteliģenti cilvēki iet tālāk, meklējot ieguldījumu savās nenoteiktības zonās. 'Jūs esat domājis par šo jautājumu vairāk nekā man - kādas perspektīvas man pietrūkst?' Uzaicina sadarbību, nevis konkurenci.
Viņi ir specifiski arī attiecībā uz uzticības līmeni. “Es esmu aptuveni 70% pārliecināts, ka šī pieeja darbosies, pamatojoties uz pagājušā gada rezultātiem, bet es varētu aizmirst kaut ko svarīgu”, dod niansi, ko domājošie visi reti apsver visu vai neko. Šī kalibrētā noteiktība piedāvā vidēju ceļu - precīzi, kur notiek produktīvas sarunas.
5. Viņi atrod pamatotus punktus pretējā viedokļos.
Gandrīz nevienam argumentam nav pilnīgi nopelnu. Emocionāli inteliģenti cilvēki ir saistoši, lai atrastu zelta tīrradņus, kas aprakti perspektīvās, par kurām viņi citādi nepiekrīt. “Jūsu viedoklis par klientu pieejamību ir patiešām svarīgs”, atzīst vērtību pat gatavojoties ierosināt izmaiņas. Tas nav manipulatīvs - tas patiesi atzīst daļējas patiesības.
Kad Darbs ar augstprātīgu cilvēku , Šī validācija var radīt tieši pietiekami daudz psiholoģiskas drošības, lai sāktu reālu dialogu. Emocionāli inteliģents cilvēks faktiski klausās derīgus punktus un ne tikai garīgi sagatavo pretargumentus. Šī atvērtā nostāja dažreiz noved pie pārsteidzošiem atklājumiem, kas uzlabo viņu pašu domāšanu.
Saruna pāriet no binārās labās/nepareizās uz niansētu izpēti. Pēc derīgu punktu atzīšanas viņi varētu piebilst: “Man rodas jautājums, kā mēs varētu risināt šīs piekļuves bažas, vienlaikus apsverot arī budžeta ierobežojumus?”
Viņi ir arī uzmanīgi, lai atdalītu cilvēkus no idejām, apstiprinot otru cilvēku pat tad, ja nepiekrītu viņu argumenta daļai. “Jūs to skaidri domājāt,” atzīst pūles un sirsnību, nepieprasot vienošanos. Tas padara cieņu neskartu visiem un atstāj vietu dažādām perspektīvām.
6. Viņi runā no pieredzes, nevis absolūti.
Universālie sludinājumi izraisa aizsardzību. Emocionāli inteliģenti cilvēki apiet šo slazdu, pamatojoties uz diskusijām par dzīvu pieredzi.
“Pēc manas pieredzes darbā ar šiem klientiem…” potenciālo argumentu pārvērš vienkāršā perspektīvas apmaiņā. Tas jūtas atšķirīgs no “tā darbojas ar klientu attiecībām”. Bijušais aicina sarunu; Pēdējais provocē opozīciju. Cilvēki, kuri slikti reaģēt uz labošanu bieži saņem personīgo pieredzi vieglāk nekā tiešas pretrunas.
Kāds ar emocionālu briedumu, iespējams, ir “I” paziņojuma meistars konflikta laikā. “Man radās jautājums par…” aizvieto “tu esi…”, piederot viņu novērojumiem kā personiskām perspektīvām, nevis universālām patiesībām, viņi rada vietu citiem viedokļiem.
Betona piemēri daudz parādās arī savā instrumentu komplektā. Tā vietā, lai plauktu pretenzijas par mārketinga stratēģijām, viņi atsaucas uz īpašām kampaņām un rezultātiem. Tas pamato diskusijas realitātē, nevis tikai viedoklis.
Interesanti, ka šī pieeja bieži viņiem ietekmē lielāku ietekmi. Uzrādot idejas kā personiskus novērojumus, nevis baušļus, tie apiet pretestību, ko izraisa absolūtie paziņojumi. Viņu sarunu partneri jūtas informēti, nevis lekcijā. Konsultējās, nav labots.
7. Viņi zina, uz kuriem kalniem nav vērts nomirt.
Stratēģiskā atslēgšanās nav nodošana - tā ir gudrība. Emocionāli inteliģentiem cilvēkiem ir smalki noregulēta sajūta, kad saruna faktiski nesīs augļus.
Enerģijas saglabāšana vada viņu lēmumus. Viņi zina, ka daži cilvēki vienkārši nav gatavi apsvērt alternatīvos viedokļus neatkarīgi no tā, cik pārliecinoši jūs tos iepazīstināt. Tā vietā, lai nogurdinātu sevi veltīgi mēģinājumos, viņi graciozi pagriežas: 'Mēs to varētu redzēt savādāk, un tas ir labi. Kā būtu ar šo projekta laika grafiku?'
Viņi nav viltoti vienošanās par harmonijas dēļ. Tā vietā viņi atzīst atšķirības ar cieņu un novirza uz produktīvu teritoriju. 'Mums šeit ir dažādas pieejas. Koncentrēsimies uz jomām, kurās mēs varam nekavējoties gūt panākumus.'
Viņi ir īpaši prasmīgi smērēšanos, kad kognitīvie aizspriedumi ir pārņēmuši, padarot pamatotu diskusiju neiespējamu. Ja apstiprināšanas neobjektivitāte vai aizdegšanās efekts ir kāds iesakņojies, viņi zina, ka racionāli argumenti faktiski varētu stiprināt pretestību.
Laiks ir arī svarīgs. Dažreiz “ne tagad” darbojas labāk nekā “ne nekad”. Viņi varētu domāt: “Šai sarunai jānotiek, kad mēs abi esam mazāk stresa un mums ir vairāk informācijas,” pēc tam to pārskatīt vēlāk. Viņi ietaupa savu enerģiju cīņām, kurām patiesi ir nozīme.
8. Viņi paliek mierīgi, kad pogas tiek nospiestas.
Emocionālais regulējums - varbūt patiesā lielvalsts - atdala tos, kuri saasina konfliktus no tiem, kas tos pārveido. Emocionāli inteliģenti cilvēki attīsta šo prasmi, izmantojot praksi.
Fiziskā informētība ir pirmā. Viņi pamana savu paātrināto pulsu, savilkšanu krūtīs vai sakostā žoklī - agrīni brīdinot pazīmes par emocionāli plūdi Apvidū Šie signāli rada tūlītēju iejaukšanos: dziļāku elpošanu, nelielu stājas maiņu vai īsu garīgu atiestatīšanu, lai emocijas būtu nolaupītas iemesla dēļ.
Sagatavotas frāzes palīdz viņiem saspringtajos brīžos. “Ļaujiet man uz brīdi padomāt par to”, kad tiek aktivizēts atveseļošanās laiks. “Es novērtēju jūsu aizraušanos ar šo tēmu”, atzīst emocijas, neatbilstot tās intensitātei.
Viņi garīgi atkāpjas no sarunām, novērojot mijiedarbību, nevis tiek uzslāpēti tajā. Šis mazais psiholoģiskais attālums ļauj viņiem pārdomāti reaģēt.
Ziņkārība aizstāj spriedumu viņu iekšējā dialogā. Tā vietā, lai “ko satraucoši teikt”, viņi brīnās: “Kas varētu kādu novest pie šāda secinājuma?” Šī maiņa samazina aizsardzību un komunikāciju atvērtu.
Svarīgi ir tas, ka viņi emocionālo regulējumu uzskata par pastāvīgu praksi, nevis iedzimtu talantu. Katra sarežģītā saruna kļūst par iespēju to uzlabot.
9. Viņi klausās, lai saprastu, nevis pretstatītu.
Tā ir smalka atšķirība, bet tā rada pilnīgi atšķirīgas sarunas. Emocionāli inteliģenti cilvēki patiesi klausās izpratni, ne tikai atspēkojumu munīcijā.
Ziņkārība virza viņu klausīšanās stilu. 'Kas liek jums to domāt?' Iznāk dabiski, jautāts ar patiesu interesi, nevis kā pretrunu iestatījums. Pārdomas raksturīgas viņu atbildēs. “Ja es pareizi saprotu, jūs ticat…” apstiprina, ka viņi dzirdēja tieši pirms virzības uz priekšu.
visas japāņu sieviešu profesionālās cīņas
Šis vienkāršais ieradums novērš pārpratumus, kas veicina nevajadzīgus konfliktus. Vienmēr labais cilvēks, kurš bija pieradis pusdzirdēt un atlaist, bieži tiek atvērts vairāk, reaģējot uz šo reto, patieso uzmanību.
Tie nekavējoties nav vērsti pretēji pretējiem pierādījumiem. Viņi ir gatavi mainīt dzirdēto. Viņi nonāk sarunās, kas ir atvērtas iespējai, ka viņu pašu uzskati varētu mainīties - un dažreiz viņi to dara. Šī autentiskā atvērtība dod vietu citiem, lai pakāpeniski attīstītu to pašu uztveršanu.
10. Viņi par prioritāti piešķir savienojumam salīdzinājumā ar korekciju.
Attiecības pārspēj individuālas domstarpības. Emocionāli inteliģenti cilvēki to patur prātā smagas mijiedarbības laikā. Tonis un laiks parāda šo prioritāti. Viņi mīkstinās piegādi alternatīviem viedokļiem: “Es esmu domājis par citu pieeju, kas arī varētu darboties”, jūtas jūdžu attālumā no “jūs tuvojaties tam visam nepareizi”.
Kad spriedze palielinās - kas dažreiz neizbēgami būs - viņi uzsver savienojumu: “Šim projektam ir nozīme, bet mūsu darba attiecībām ir lielāka nozīme.” Viņi sev jautā: “Vai šai domstarpībām ir nozīme gadu pēc šī brīža?” Pirms izlemt, cik stingri reaģēt. Daudzi labojumi vienkārši nav berzes vērti. Viņi arī izceļas ar cilvēku atdalīšanu no pozīcijām - sadalīšana ar kāda viedokli nekad nenozīmē viņu kā personas vērtības noraidīšanu.
Novērtēšana līdzsvaro kritiku viņu komunikācijā. Viņi pamana un atzīst pozitīvu ieguldījumu līdztekus atšķirību jomām. Saglabājot saikni, izmantojot pašreizējās domstarpības, viņi saglabā ietekmi uz turpmākajām sarunām-kad vienmēr labais cilvēks beidzot varētu būt gatavs apsvērt citu perspektīvu.
To ieviešana praksē
Mēģinājums saprast ar kādu, kurš vienmēr domā, ka viņiem ir taisnība, nav par gudriem trikiem vai punktu gūšanu. Tas tiešām ir saistīts ar emocionālo inteliģenci, lai paskatītos garām viņu uzvedībai un pamanītu, kas to virza zem tā.
Šīs pieejas nav tikai paņēmieni - tās ir principiāli atšķirīgas domāšanas izpausmes. Tie atspoguļo pāreju no domstarpību uzskatiem par cīņām uz to uzskatīšanu par savstarpējas izaugsmes un izpratnes iespējām. Kaut arī persona, kas pārliecināta par viņu pareizību, var nekavējoties nemainīties, jūsu atbildes var pakāpeniski radīt vietu jaunām iespējām.
