Nekad neatvainojiet, nekad nepaskaidrojiet.
Šis slavenais citāts tiek ieskaitīts daudziem cilvēkiem, sākot no filmu zvaigznēm līdz politiķiem.
Ilgu laiku daudzi ietekmīgi cilvēki to varēja uztvert kā derīgu un pieņemamu attieksmi.
Vairs ne!
Pats jēdziens mūsdienu pasaulē ir tik novecojis un tiek pamatoti uzskatīts par neciešami augstprātīgu.
Tagad ir labāk saprotams un pieņemts, ka mēs visi esam nepilnīgi un bieži vien atpaliekam no sevis un citu cerībām.
Tāpēc ir pilnīgi dabiski, ka ir nepieciešama sirsnīga atvainošanās ikreiz, kad mēs pat neapzināti esam iemīdījuši kāda cita jūtas.
Tas attiecas uz mūsu tuvajām un darba attiecībām.
Izrādīt atbilstošu pazemību mūsdienu pasaulē ir vienkārši veselais saprāts.
Sirsnīgs atvainošanās ir nepieciešama, lai parādītu patiesu nožēlu par kaut ko nepareizi izdarītu.
Viņi arī kalpo kā kanāls attiecību labošanai.
Bet, lūk, lieta ir tāda: atvainošanās nekad nav viegla, un iespējamās negatīvās sekas, ja tās kļūdās, ir milzīgas.
Un, pat ja cietusī persona pieņem jūsu atvainošanos , var paiet ilgs laiks, līdz jums patiešām tiek piedots - tas ir process, kuru nevar sasteigt.
Dažreiz, kad atvainošanās nav paredzēta, jūs varat nodarīt vairāk ļauna nekā laba.
Caurums, kuru esat izrakis sev, turpina arvien dziļāk, neatkarīgi no tā, ko jūs darāt.
Tas ir tāpēc, ka viss atvainošanās process patiesībā ir psiholoģiski sarežģītāks, nekā jūs domājat, tāpēc mēs to bieži kļūdāmies.
Ir vērts maksāt dividendēm, lai ņemtu nedaudz laika, lai apsvērtu, kā jūs varat pateikt piedošanu tādā veidā, ka otrs tam tic un pieņem to.
Laba atvainošanās atvieglo dziedināšanas procesa sākumu.
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu dažus rīkus, kas palīdz jums pārvarēt grūto un sāpīgo uzdevumu - pateikt piedošanu ar pozitīvāku rezultātu.
Kas padara labu atvainošanos?
Psihoterapeite un vislabāk pārdotā autore Beverlija Engela savā grāmatā identificē trīs efektīvas atvainošanās elementus Atvainošanās spēks: dziednieciski pasākumi, lai pārveidotu visas jūsu attiecības .
Viņa tos kārtīgi apkopo kā trīs R: nožēlu, atbildību un tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
Ja vēlaties, lai jūsu atvainošanās sasniegtu atzīmi un tiktu pieņemta kā sirsnīga un rūpīga, jums jāpārliecinās, ka tas atzīmē visas trīs rūtiņas.
Apskatīsim katru no trim R atsevišķi ...
Nožēlu
Jūs zināt, ka esat kādam licis sāpināt vai kaut kā apgrūtināt viņu lietas, un jūs zināt, ka ir jāatvainojas.
Protams, tas, ko jūs darījāt vai teicāt, varbūt nav tīši kaitējis, bet tāds bija rezultāts.
Tagad jūs esat nožēlas vai nožēlas pilns.
Šis ziņojums skaļi un skaidri jānodod personai, kuru esat ievainojis.
Lieliska vieta, kur sākt, ir kaut kas līdzīgs:
'Man ļoti žēl par sāpēm, kuras esmu tev sagādājusi.'
Atbildība
Jums skaidri jāpaziņo, ka jūs uzņemties pilnu atbildību par savu rīcību (vai tā trūkums), kas izraisīja ievainojumu.
To var skaidri pateikt, izmantojot šādu paziņojumu:
'Man ļoti žēl, es izdarīju kaut ko nepiedodamu un saprotu, ka tas tev ļoti sāp.'
Labot
Tas, kas ir izdarīts, ir izdarīts, un to nevar atsaukt.
Tas nozīmē, ka jums ir jāpierāda vēlme darīt visu iespējamo, lai ierobežotu nodarītā kaitējuma sekas.
Tātad jūsu jēgpilnas atvainošanās pēdējā daļā jums jāpaziņo savs skaidrs nodoms labot ... piedāvājums palīdzēt vai solījums vairs nepieļaut to pašu kļūdu :
'Man žēl, ka es tevi atstāju augstu un sausu, jo es kavēju. Es apsolu to vairs nekad nedarīt. ”
Trīs R ir noderīgs veids, kā apkopot procesu, taču atvainošanās jautājums ir sarežģīts un mums piedāvā iespējamo kļūmju tīklu.
andre milzu kaujas karaliski
Jāņem vērā visādi citi faktori.
Piemēram, vai tādas detaļas kā laiks un ķermeņa valoda tieši ietekmē to, cik veiksmīga ir atvainošanās?
Un, ja nav iespējams atvainoties personīgi, vai rakstiska atvainošanās var sasniegt to pašu efektu?
Atdalīsim šo manieru mīnu lauku mazliet tālāk un mēģināsim to likt perspektīvā, veicot to soli pa solim.
Pirmais solis - sagatavošana
Atvēlot laiku pārdomām, kā jūs atvainojaties, vienmēr tiek pavadīts labi pavadīts laiks.
Katra pieredze ir subjektīva, jo divi cilvēki bieži vien ļoti atšķirīgi redz vienu un to pašu situāciju.
Atvainojoties, ir svarīgi atzīt un pieņemt, ka otra cilvēka patiesība ir tāda, kādu viņi to redz, pat ja jūs ne vienmēr piekrītat, ka viņiem ir taisnība.
Vienmēr domājiet par atvainošanos ar vārdu “es” un nekad “jūs / jūsu”, jo jūsu darbības ir mikroskopā, un jums ir jāuzņemas atbildība par tām.
Piemēram, ir viegli pateikt: “Piedod, ka esi satraukts”.
Tomēr šis apgalvojums faktiski noliedz jūsu atbildību, norādot, ka tā bija otra cilvēka problēma.
Mainot vārdu “tu” uz “es”, ir atšķirīga pasaule:
'Man žēl, ka es tevi satraucu.'
Neliela, bet tik nozīmīga maiņa.
Ir tikai dabiski, ja vēlaties attaisnot un / vai attaisnot savu uzvedību, taču realitāte ir tāda, ka šādi rīkojoties, var mazināt jūsu atvainošanās sirsnību.
Triks ir pārliecināties, ka jūs atzīstat ievainoto, ko esat nodarījis otrai personai, pirms mēģināt izskaidrot iemeslus, kāpēc jūs darījāt to, ko darījāt vai teicāt.
Piedošana ir ticamāks rezultāts, ja jūs…
1. Apzinieties nodarīto kaitējumu.
2. Piedāvājiet attaisnojumus tikai pēc tam, kad esat uzņēmies atbildību.
3. Atzīst, kas tev būtu bijis jādara, un pārliecini viņus, ka tas neatkārtosies.
Sargieties vārdu “bet”
Vārdam, kurā ir tikai trīs burti, saikne “bet” ir diezgan grūts, ja tiek apdraudēta jūsu atvainošanās.
Šis mazais vārds ir tā sauktais verbālais dzēšgumija .
Tas novirza uzmanību no atvainošanās punkta (atbildības atzīšana un nožēlas izteikšana) uz savas uzvedības attaisnošanu.
Iespējams, ka cilvēki pārtrauks klausīties, dzirdot vārdu “bet”, un jūsu atvainošanās būs spēkā neesoša.
Nevis sakāt:
'Atvainojiet, bet es jutos saspringts,'
ko darīt, ja jūsu attiecības izmirst
pāriet uz daudz samierinošāku:
'Man žēl, ka zaudēju savu atdzist. Es zinu, ka tas bija sāpīgi un nevajadzīgi. Es biju stresā un es teicu lietas, par kurām es nožēloju. ”
Jums var patikt (raksts turpinās zemāk):
- Kā domāt, pirms runājat
- Kā piedot sev: 17 bez Bullsh * t padomiem!
- Kā atjaunot un atgūt uzticību pēc melošanas partnerim
- 10 padomi, kā palīdzēt pāriem efektīvāk sazināties attiecībās
- Kā izrādīt cieņu citiem (+ kāpēc tas ir svarīgi dzīvē)
- Kāpēc daži cilvēki nekad neatvainojas vai neatzīst, ka ir nepareizi (un kā ar viņiem rīkoties)
Otrais solis - laiks un vieta
Tādām svarīgām un jutīgām lietām kā atvainošanās ir jāpiešķir pienācīgs laiks, lai tās izskatītu.
Ja viņi steidzas, tie reti ir efektīvi.
Kā mēs jau esam iemācījušies, ir šīs trīs R - nožēlu, atbildību, tiesiskās aizsardzības līdzekļus - lai tiktu cauri, un tas prasa laiku.
Tāpēc ir svarīgi izvēlēties laiku, kad jūs patiešām varat koncentrēties uz atvainošanos un personu, kurai atvainojaties.
Jebkādi fiziski vai garīgi traucējoši faktori samazinās tā iedarbību eksponenciāli.
Ir svarīgi atrast vietu klusā vietā, kur ērti un bez pārtraukumiem varat sarunāties.
Konfidencialitāte ir arī svarīga, jo jūs, iespējams, apspriedīsit ļoti sensitīvas, personiskas lietas.
Izvairieties no mirkļa karstuma
Lai gan dažreiz jūs varat uzreiz saprast, kad esat izdarījis vai teicis kaut ko sāpīgu, parasti nav prātīgi mēģināt atvainoties karstumā.
Emociju masveida negatīvisms padarīs tās bezjēdzīgas, un, iespējams, tas neizklausīsies ļoti sirsnīgi.
Pārliecinieties par savu laiku, līdz viss ir atdzisis.
Tomēr ņemiet vērā, ka pārāk ilga gaidīšana, lai atvainotos, var būt arī kaitīga, tāpēc ir lieliski līdzsvarot.
Paņem to uz zoda
Atvainošanās personīgi, lai cik grūti tas būtu izdarāms, vienmēr ir labākā pieeja.
Tas liecina par drosmi, jo visi zina, cik grūti ir šīs lietas izdarīt aci pret aci.
Šī drosme palīdz parādīt sirsnību, nevis slēpties aiz tastatūras un noklikšķināt uz peles vai pingēt tekstu.
Saskarsme klātienē ļauj arī vissvarīgākajai neverbālajai komunikācijai - sejas izteiksmei un ķermeņa valodai - darīt savu, parādot, cik patiesi jūs esat.
Jūsu nožēla un neaizsargātība nepārprotami nāks pāri otrai personai.
Liekot to rakstīt
Ir reizes, kad vienkārši nav iespējams atvainoties personīgi attāluma vai varbūt laika ierobežojumu dēļ.
Tādā gadījumā telefons ir vēlams variants uzrakstītajam vārdam, jo jūsu balss tonis palīdzēs sazināties ar jūsu jūtu stiprumu tikpat daudz, cik patiesībā sakāt.
Ja tomēr jums ir tieksme kaut ko mēģināt izrunāt no sirds, tad rakstiska atvainošanās ir laba izvēle.
Tas varētu būt tāpēc, ka jūs esat nervozs vai tāpēc, ka jūs cenšaties saglabāt domu gājienu, taču jūs, iespējams, esat viens no tiem cilvēkiem, kuram ir grūti izteikties mutiski.
Ja tā, tad atvainošanās rakstīšana uz papīra vai digitālā formā būs mazāk saspringta un var izrādīties pat efektīvāka, jo tas skaidri un loģiski izklāsta visu jūsu lietu.
Vēl viena rakstiskas atvainošanās priekšrocība ir tā, ka tā noņem spiedienu no personas, kurai jūs atvainojaties.
Personai, kurai nodarīts pāri, ir laiks un vieta, lai izlemtu, vai viņš / viņa ir gatavs jums piedot
Viņiem ir arī iespēja lasīt un pārlasīt jūsu vārdus, sagremot saturu un savā laikā nonākt pie secinājuma.
3. solis - atvainošanās
Atpakaļ pie trim Rs
Kad esat fiziski sastādīts, atrodaties īstajā vietā un ir īstais laiks, jūs esat gatavs izteikt savu nožēlu , pieņem savu atbildība un iesakiet, kā plānojat līdzeklis situācija.
Gatavojoties, jūs to jau iepriekš būsiet pārdomājis (nepārmēģiniet pārmērīgi, vai arī jūsu uzticamība strauji kritīsies), tāpēc mierīgi un patiesi atvainoties vajadzētu būt viegli sasniedzamai.
Esiet atvērts, mierīgs un uzmanīgi klausieties
Runājot, ir pilnīgi dabiski, ka cietis cilvēks vēlas atbildēt.
Viņi joprojām var būt satraukti, un viņiem, protams, ir tiesības uz to izteikt savas jūtas .
Diezgan bieži viņu reakcija būs līdzīgas pagātnes uzvedības modeļa atgremošana, kas, viņuprāt, ir saistīta.
Pirms atbildat, noteikti ļaujiet viņiem pabeigt darbu un apstāties pārdomās.
Apsveriet viņu teikto un dariet visu iespējamo, lai redzētu scenāriju no viņu viedokļa.
Lai ko jūs darītu, nekliedziet un nemetiet apvainojumus, pat ja nepiekrītat dzirdētajam vai uzskatāt, ka tas ir negodīgi.
Ja kaut kas nedaudz sasilst, piedošana un izšķiršanās ir maz ticama, tāpēc ieteikt “noildzi” varētu būt laba ideja, lai atjaunotu mieru.
Ķermeņa valoda
Neverbālajai komunikācijai ir galvenā loma, un tā ir tikpat svarīga kā tas, kas patiesībā nāk no jūsu mutes.
Nav īstas jēgas izteikt sirsnīgu mutisku atvainošanos, ja jūs slaistāties, gūžas vai sēžat aizsardzībā ar sakrustotām rokām.
Tas norāda, ka jūs faktiski esat slēgts un neesat patiesi iesaistījies sarunā.
Un otrādi, ja esat stieņa taisns un noliecies uz priekšu, jūs izrādīsities augstprātīgs un kontrolējošs, kas abi ir pretēji tam, kas nepieciešams.
Mērķis pazemība .
Tāpat arī grimasēm vai skābajai izteiksmei būs līdzīga ietekme. Piespiest sevi smaidīt nav prātīgi, jo jūs izskatīsities nepatiesi.
Veltiet laiku, lai laiku pa laikam atslābinātu sejas muskuļus.
Arī acu kontakts ir svarīgs.
Pārspīlēt to var šķist iebiedējoši, bet nespēj pietiekami izveidot acu kontaktu maldina sirsnību.
Ja jūsu mērķis ir panākt tiešu acu kontaktu aptuveni 70% gadījumu, kad klausāties, un 50%, kad runājat, jūs iegūsiet pareizo attiecību.
Roku žesti ir vēl viens jūsu patieso jūtu dāvana, tāpēc runājot noteikti izmantojiet atvērtas plaukstas, nevis aizvērtas rokas / dūres.
Ja tas ir piemērots un persona ir tuvu jums, tad pieskāriens ir lielisks veids, kā informēt viņu par to, kā jūs jūtaties pret viņu.
Maigs pieskāriens rokai vai rokai vai silts apskāviens var runāt daudz.
kā atlaist cerības
Noslēdziet ar pateicību
Kad jūsu atvainošanās ir sniegta un pieņemta, ir svarīgi pateikt, cik pateicīgs jūs esat par viņu klātbūtni jūsu dzīvē un atšķirību, ko klātbūtne jums ikdienā rada.
Izsaki savu sirsnīgo vēlmi nekādā veidā nebojāt un neapdraudēt attiecības.
Katra cilvēka pieredze, gan laba, gan slikta, ir celtniecības elements, kas galu galā padara mūs par to, kas un kas mēs esam.
Lielākā daļa no mums visā dzīvē tiecas pēc uzlabojumiem.
Ja ar to rīkojas jūtīgi, atvainošanās un piedošanas process, kas tiek saņemts pretī, var drīzāk stiprināt, nevis vājināt attiecības.
Vēl labāk, tas var palīdzēt mums labāk izprast mūsu pašu trūkumus un, iespējams, spert mazuļa soļus, lai būtu vislabākā mūsu versija.
