Spēja vadīt un atrast pozitīvas izšķiršanās, sarunājoties ar grūtībām, ir a dzīves prasme ka visiem jāattīstās.
Daudzas situācijas var atrisināt tikai ar vēlmi iesaistīties sarežģītās sarunās, neatkarīgi no tā, vai darbā vai jūsu personiskajās attiecībās.
Ja prasāt pārmaiņas vai atrisināt problēmu, var rasties asas emocijas, ja saruna netiek kārtota labi.
Persona var apvainoties vai justies kā netaisnīgi kritizēta, kas liks viņiem reaģēt aizsargājoties.
Šī aizstāvība ir galvenais šķērslis, lai atrastu risinājumu vai tuvinātu cilvēku jūsu viedoklim. Cilvēki vispār beidz klausīties kad viņi sāk dusmoties vai aizstāvēties.
Sarežģītas sarunas procesam nav jābūt sarežģītam. Sarunas pamats faktiski sāksies pirms sākat runāt.
Sarunas plānošana
Sarežģītai sarunai nevajadzētu būt diskusiju karstumam, kad spriedze vai emocijas uzliesmo.
kā nekontrolēt attiecības
Jo mazāk emocionāls jūs varat būt, tuvojoties sarunai, jo labākus rezultātus jūs, iespējams, iegūsit, jo sazināsieties ar skaidru prātu.
Kad emocijas ir foršas, ir daudz vieglāk iejusties, atrast kopīgu valodu un atrast pareizos vārdus.
Veltiet laiku, lai plānotu sarunu, to, kas jums jāsaka un kā jūs to teiksiet.
Ziņas piegādes veids ir tikpat svarīgs kā patiesībā šis ziņojums. Prezentācija ietekmē to, kā auditorija uztver un saņem ziņojumu.
Skaidra atbilde uz šiem jautājumiem palīdzēs jums plānot savu sarunu.
Kāda ir problēma, kas jāapspriež?
Skaidri izklāstiet problēmu vienkāršā, kodolīgā veidā, lai jūs varētu redzēt, kas ir problēma.
Ja vispārēju problēmu veicina vairākas problēmas, domājiet par to visu.
Kādi faktori ietekmē problēmu?
Problēma radās ne vienmēr cilvēka vainas dēļ. Dažreiz pastāv ārēji faktori, kas var ietekmēt vai izraisīt problēmu.
Apsveriet, vai situāciju var ietekmēt kādi ārēji faktori.
Kādu izšķirtspēju jūs vēlaties sasniegt?
Izlemiet, kā izskatīsies veiksmīga problēmas atrisināšana, ko jūs varat pieņemt un kur jūs varat piekāpties, ja tas būs nepieciešams.
To zinot, jums palīdzēs sarunu vadīt tādā veidā, kas dod jums vislielākās iespējas sasniegt šo izšķirtspēju.
Tuvojas personai
Tuvoties personai, ar kuru jums jārunā, var būt tik vienkārši, “Hei, man ar jums jāapspriež X problēma. Kad mums būtu piemērots brīdis par to runāt? ”
Šī vienkāršā, tiešā pieeja pasaka, kas jāsaka, vienlaikus dodot otram iespēju atrast savu pamatu.
Jautājot, kad viņiem būtu piemērots laiks, jūs dodat viņiem iespēju būt aktīvam dalībniekam, nevis sarunāties negaidīti.
Ne katra situācija būs tik gluda un skaidra. Tiek pieņemts, ka persona, ar kuru jūs runājat, ir uzņēmīga un pakļauta sarunai.
Ja tā nav, tad šis ieteikums, visticamāk, nedarbosies labi.
Viņi to var izmantot kā iespēju noraidīt vai atlikt sarunu, kas jums pateiks, ka viņiem, iespējams, nav svarīgi atrast risinājumu un var būt nepieciešama cita pieeja.
Kad esat iestatījis laiku, jūs faktiski varat sākt sarunu.
Jums var patikt (raksts turpinās zemāk):
- 8 šķēršļi efektīvai komunikācijai
- Kā izteikt savas jūtas vārdos
- 8 veidu klausīšanās, ko cilvēki lieto
- 10 padomi, kā palīdzēt pāriem efektīvāk sazināties attiecībās
- Kā labāk izskaidrot lietas, lai palīdzētu cilvēkiem saprast
- Kā runāt skaidrāk, pārtraukt muldēšanu un būt dzirdētam katru reizi
Saruna
Tas, kā jūs sūtāt ziņojumu, ir tik ļoti svarīgs.
Jūs vēlaties, lai otra persona būtu atsaucīga jūsu teiktajam, lai jūs varētu atrast problēmas risinājumu.
Ziņojumam, kuru jūs piegādājat, jābūt skaidram, lai klausītājs neapjuktu.
Kā tu to dari?
Izlaidiet patīkamās lietas un nokļūstiet pie lietas.
Pieņemot, ka iepriekš vērsāties pie personas, viņi zina, ka jums būs sarežģīta saruna, un būsit tam garīgi sagatavojies.
Esi tiešs, tiecies tieši pie lietas. Nav iemesla sarunu iztukšot ar nevajadzīgu pildvielu, piemēram, viltus gardumiem un “komplimentu sviestmaizēm”.
Kontrolējiet savas emocijas un palieciet mierīgi, kamēr runājat.
Emociju plūdi no jums, iespējams, izraisīs emociju plūdus no klausītāja. Dusmas parasti izraisīs, piemēram, klausītāja dusmas.
Pievērsiet uzmanību savam tonim, izmantotajiem vārdiem un emocijām, kas nāk priekšā jūsu saziņā.
Ja jūtat, ka esat pārņemts vai pārāk emocionāls , apstājieties uz dažām sekundēm un apkopojiet savas domas.
Emocijas ne vienmēr ir slikta lieta sarežģītās sarunās, bet parasti tā ir vairāk kaitīga nekā noderīga.
Precizējiet savas problēmas, izmantojot tiešus piemērus.
Vieglākais veids, kā sazināties ar problēmu, ir tiešu, skaidru piemēru izmantošana tam, kas notiek nepareizi.
Tas palīdz klausītājam saprast, kā viņi varētu būt atbildīgi par problēmu un kā mainīt uzvedību, lai to atrisinātu.
Izvairieties no apsūdzībām, pirkstu rādīšanas, vainošanas un absolūtas valodas.
To var būt grūtāk izvairīties, nekā varētu saprast, it īpaši, ja jūs mēģināt atrisināt personisku problēmu tur, kur tā patiesībā ir kāds vainīgs kaut kas noiet greizi.
Ja jūs varat izvairīties no šīm lietām, jums būs lielāka iespēja veiksmīgi atrisināt problēmu.
Noteikti izvairieties no absolūtas valodas, piemēram, “nekas”, “viss”, “jūs nekad” un “jūs vienmēr”.
Šāda veida vārdi grauj sarunas kvalitāti, jo tie neatspoguļo realitāti. Neviens vienmēr neko nedara.
Dodiet otram iespēju izteikties un uzdot jautājumus.
Spēja klausīties ir obligāta. Ja jūs meklējat problēmas risinājumu, darbā var būt citi faktori, kurus jūs nebijāt apsvēris vai kuriem neesat bijis privāts.
Saruna ir cilvēku apmaiņa. Neaizmirstiet klausīties otra cilvēka teikto, pievērsties viņu bažām un apsvērt viņu viedokli.
Iespējams, ka viņiem jau ir risinājums vai plāni, par kuriem jūs nezināt. Pārliecinieties, ka saprotat citas personas reakciju.
Dodiet viņiem brīvību uzdot jautājumus, lai viņi varētu skaidri saprast jūsu viedokli.
Tas arī palīdz otrai personai justies tā, it kā tā būtu daļa no problēmu risināšanas procesa, nevis justies kā viņiem tiek piespiesta izšķirtspēja.
Neatkāpieties no izvēlētās tēmas.
Izvairieties no tā, ka tiekat izvilkts no problēmas, kuru apspriežat, vai klīstat citos jautājumos.
Tas parasti novedīs diskusiju neskaidrā cīņā, jo abas puses aizmirst galveno mērķi un sāk ieslīgt uzbrukuma un aizsardzības domāšanā.
Palieciet koncentrējies uz konkrēto tēmu.
Nebaidieties no abpusējas pārtraukuma no diskusijas.
Sarežģītas sarunas var izraisīt intensīvas emocijas. Ja jums vai otrai personai nepieciešama neliela pauze, tad veiciet to.
Vienkārši pārliecinieties, ka jūs abi esat vienisprātis, lai pārtrauktu un atgrieztos pie šī jautājuma. Jūs nevēlaties, lai kāda no pusēm izmantotu pārtraukumu kā līdzekli sarunai no sliedēm vai kontrolētu sarunu, pārtraucot saziņu vitāli svarīgā brīdī.
Nelieciet par situāciju.
Mēģiniet saglabāt skaidru un atvērts prāts par personu, ar kuru runājat, un situāciju, kuru mēģināt atrisināt.
Tas palīdzēs jums saglabāt seju un saglabāt savu tēlu kā saprātīgu, problēmu risinošu cilvēku, ja jūs galu galā kļūdāties kādā situācijā.
Šī perspektīva ir svarīga, jo jūs nevēlaties, lai jums būtu tādas personas reputācija, ar kuru ir grūti atrast risinājumus.
Cilvēki, visticamāk, no jums izvairīsies, nevis mēģinās sadarboties ar jums, lai atrastu risinājumus, kas nākotnē jums sagādās tikai vairāk problēmu.
Sarunas atrisināšana
Pēc sarunas noslēguma skaidri jānosaka, kas notiek pēc sarunas.
Vai ir kādi konkrēti mērķi, kas jāsasniedz?
Veicamās darbības?
Tilti, kurus salabot?
Vai iesaistītajiem cilvēkiem kopīgi jāatrod abpusēji izdevīga rezolūcija? Vai arī drīzāk ir jāatrisina viena cilvēka problēma?
cik vecs ir Ņikita Draguns
Galu galā visām pusēm vajadzētu būt skaidrai idejai par to, kā viņi iet uz priekšu, lai nodrošinātu, ka problēma tiek atrisināta un neatkārtojas.
Tomēr ziņojums, iespējams, nav labi saņemts, un šajā laikā jūs zināt, vai jums ir jāsāk veikt citus plānus vai izmaiņas.
Jūs varat kontrolēt, kā jūs sūtāt ziņojumu, bet jūs nevarat kontrolēt, kā klausītājs jutīsies pret to vai atbildēs uz to.
Šīm vadlīnijām vajadzētu tuvināties draudzīgai izšķiršanai par sarežģītajām sarunām, kuras jums neizbēgami būs jūsu dzīvē.
